制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)是管理和技術(shù)都相關(guān)的數(shù)字化業(yè)務(wù)系統(tǒng)。在實(shí)施推進(jìn)過(guò)程當(dāng)中，很少說(shuō)有那種一帆風(fēng)順的，都是需要克服各種各樣的阻力，而這種阻力跟系統(tǒng)應(yīng)用人員的心理是密切相關(guān)的。

　　制造執(zhí)行系統(tǒng)是需要人來(lái)操作的，而人是靈活的，人的心理是非常重要的。本文選取一些典型的心理進(jìn)行初步分析。

　　(1)報(bào)工不及時(shí)的懶惰心理

　　筆者見(jiàn)到和聽(tīng)說(shuō)過(guò)一些企業(yè)，在制造執(zhí)行系統(tǒng)上線(xiàn)之后，報(bào)工的時(shí)候，仍然采用統(tǒng)一報(bào)工，比如說(shuō)在下班前找個(gè)時(shí)間，甚至需要專(zhuān)人，統(tǒng)一的進(jìn)行報(bào)工反饋，生產(chǎn)進(jìn)度的時(shí)效性基本上就喪失了。

　　其背后的原因主要是，工人感覺(jué)操作比較麻煩。解決的思路就是，在制造執(zhí)行系統(tǒng)中，面向?qū)哟嗡讲灰坏墓と说牟僮鹘缑?，?yīng)來(lái)力求簡(jiǎn)單。比如，只要通過(guò)掃碼就可以直接定位到當(dāng)前正在進(jìn)行的任務(wù)，比如，只要點(diǎn)擊報(bào)工，就自動(dòng)的將反饋信息上傳。主要解決方式還是需要在人際交互界面方面多做文章。

　　(2)不按計(jì)劃執(zhí)行的挑活心理

　　制造執(zhí)行系統(tǒng)當(dāng)中，對(duì)于每個(gè)操作工人，一般都有一個(gè)任務(wù)列表。在管理比較松散的時(shí)候，工人是可以挑活來(lái)做的，但是這對(duì)于生產(chǎn)的有機(jī)關(guān)聯(lián)性來(lái)說(shuō)具有極大的損害，因?yàn)榭赡芎蟮拦ば虬从?jì)劃正在等待上道工序完成的工作流轉(zhuǎn)下來(lái)的。

　　其背后的主要原因是多方面的，但是這種沒(méi)有約束的挑活兒，是可以從技術(shù)上來(lái)進(jìn)行制止的。比如按計(jì)劃該干的工序沒(méi)有干完，剩下的工序是不能執(zhí)行的，包括信息流轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)、物料流轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)等，這些都可以在軟件里面進(jìn)行控制。

　　(3)數(shù)據(jù)錄入的煩嫌心理

　　隨著制造執(zhí)行系統(tǒng)向精細(xì)化管理方向的發(fā)展，尤其對(duì)于質(zhì)量數(shù)據(jù)的采集，是很多企業(yè)都非常重視的，尤其在一些對(duì)于質(zhì)量追溯非常嚴(yán)格的企業(yè)，甚至要對(duì)每一件產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量特性尺寸進(jìn)行采集錄入，不可否認(rèn)這方面的工作量是很大的，工人煩嫌也是非常正常的。

　　可以通過(guò)采用自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集的方式，將大量繁瑣乃至重復(fù)的數(shù)據(jù)采集工作中國(guó)技術(shù)手段自動(dòng)完成。筆者在一些企業(yè)當(dāng)中，甚至見(jiàn)到這是關(guān)乎到制造執(zhí)行系統(tǒng)能否成功運(yùn)行的關(guān)鍵所在。

　　(4)線(xiàn)下開(kāi)展流程的習(xí)慣心理

　　有的企業(yè)在實(shí)施上線(xiàn)制造執(zhí)行系統(tǒng)之后，有很多業(yè)務(wù)仍然是在線(xiàn)下進(jìn)行，雖然在管理的督促和制約下，將相關(guān)的執(zhí)行結(jié)果補(bǔ)充錄入填充到系統(tǒng)中，但這是非常不利于形成數(shù)字化業(yè)務(wù)執(zhí)行的局面的。

　　解決的方法有無(wú)外乎兩個(gè)方面。一是，制定與制造執(zhí)行系統(tǒng)相配套的管理制度和運(yùn)行規(guī)范，明確獎(jiǎng)懲規(guī)則;二是在系統(tǒng)當(dāng)中，設(shè)置流程環(huán)節(jié)周轉(zhuǎn)銜接的控制規(guī)則，使得業(yè)務(wù)流程必須在系統(tǒng)當(dāng)中進(jìn)行，或者增加線(xiàn)下開(kāi)展業(yè)務(wù)的復(fù)雜度和難度，當(dāng)相關(guān)業(yè)務(wù)人員感覺(jué)線(xiàn)下執(zhí)行與線(xiàn)上如果要執(zhí)行兩遍的話(huà)，他們自然就會(huì)選擇線(xiàn)上執(zhí)行。

　　(5)隱藏真實(shí)信息的挑戰(zhàn)心理

　　有的企業(yè)在制造執(zhí)行系統(tǒng)上線(xiàn)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些具有挑戰(zhàn)和挑釁意味的操作工人不按照正常的要求規(guī)范來(lái)執(zhí)行。比如，擔(dān)心暴露自己的實(shí)際工作效率而影響自己的收入。

　　解決方法也是兩個(gè)方面，一是加強(qiáng)考核，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)懲罰落后;二是在在制造執(zhí)行系統(tǒng)當(dāng)中，采取面向小組的整體考核，而非針對(duì)單獨(dú)個(gè)人的個(gè)體考核，使得個(gè)人在一個(gè)整體當(dāng)中形成一個(gè)相互促進(jìn)的氛圍。