最近，我參與了一家主要醫(yī)療設(shè)備制造商的銷售電話。在與他們交換道別時(shí)，執(zhí)行副總裁說，“這種實(shí)施必須有效?！睂τ跐撛谫I家來說，這些話似乎太常見了。

　　如果沒有EVP和其他主要管理人員的支持和支持，任何主要軟件包成功安裝的可能性在統(tǒng)計(jì)上都很低。如果沒有高層管理人員的全面參與和支持，軟件實(shí)施通常無法提供預(yù)期的結(jié)果或投資回報(bào)率。

　　失敗的軟件實(shí)現(xiàn)通常是制造業(yè)中的一個禁忌話題，并且經(jīng)常被掃地出門。即使關(guān)鍵的制造運(yùn)營管理(MOM)，制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)，質(zhì)量管理系統(tǒng)(QMS)和企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)軟件實(shí)施提供了重大的投資回報(bào)，但已知它們失敗的原因有三個：

　　上層管理人員并未完全支持他們的新軟件系統(tǒng)，并且在實(shí)施過程中提供了黯淡的支持。 為了充分發(fā)揮任何新系統(tǒng)的潛力，每個人都必須參與該項(xiàng)目。高管應(yīng)該通過使軟件實(shí)施成為公司的主要指令來領(lǐng)導(dǎo)這項(xiàng)工作。這將調(diào)整業(yè)務(wù)流程，增加員工的所有權(quán)和支持，并確保以快速的投資回報(bào)率成功實(shí)施。

　　實(shí)施和培訓(xùn)所需的資源數(shù)量估計(jì)不足。 許多行業(yè)顧問會爭辯說，實(shí)施和培訓(xùn)是任何主要軟件實(shí)施的兩個關(guān)鍵的成功因素。不幸的是，許多組織削減了培訓(xùn)和支持以適應(yīng)預(yù)算緊張。這些組織通常認(rèn)為他們的員工足夠聰明，可以自己弄清楚軟件。通常情況并非如此。軟件實(shí)施可以改變業(yè)務(wù)實(shí)踐，有時(shí)也可以改變公司文化; 組織需要作為一個整體來解決這些變化。在安裝過程中，利用軟件開發(fā)人員將是非常寶貴的。他們相當(dāng)多地看到更多的實(shí)現(xiàn)并且擁有比其他更多的經(jīng) 他們可以使用他們的“實(shí)踐”知識來避免導(dǎo)致實(shí)現(xiàn)失敗的許多已知陷阱。

　　該軟件結(jié)果不合適或不符合承諾。 這通常發(fā)生在組織購買通用“工具包”包而不是專門構(gòu)建的商業(yè)現(xiàn)貨(COTS)包時(shí)。沒有適當(dāng)?shù)奶匦院凸δ軄硖幚硖囟ǖ闹圃煨枨蠛鸵髮?dǎo)致許多延遲和昂貴的定制。忘記銷售宣傳和所有漂亮的幻燈片; 深入了解所提供的軟件，并確保它可以做你需要做的事情。

　　評估軟件時(shí)，重要的是花時(shí)間列出組織所需的所有功能，并讓軟件供應(yīng)商向您展示如何在詳細(xì)的非自定義演示中逐行處理每項(xiàng)要求。此外，在購買軟件之前，了解他們是否會讓您的內(nèi)部專家在短時(shí)間內(nèi)獲得系統(tǒng)。這將降低您選擇錯誤系統(tǒng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

　　由于執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的支持和充分的培訓(xùn)往往是成功與失敗之間的差異，因此必須了解是否存在潛在成本超支問題。從您的軟件提供商或集成商處索取固定費(fèi)用實(shí)施包，您收到的固定費(fèi)用越多，成本超支的可能性就越大。

　　最后，建立全公司范圍的重點(diǎn)確保將適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和資源用于實(shí)施。這將為高員工采用率，成功實(shí)施和快速投資回報(bào)率奠定基礎(chǔ)。